Společnost RD Beroun s.r.o. IČO: 07589077 DIČ: CZ07589077
Sídlo: Heinemannova 2695/6, 160 00 Praha 6
(dále jen „dopravce“)

Prodej jízdenek je zajišťován prostřednictvím webových stránek www.acrislines.cz (dále jen „webové stránky“), které slouží jako prodejní a informační portál dopravce.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi dopravcem RD Beroun s.r.o. a cestujícím při nákupu jízdenky na autobusovou dopravu prostřednictvím webových stránek www.acrislines.cz nebo jiných prodejních kanálů dopravce.

Zakoupením jízdenky cestující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a souhlasí s nimi.

2. Uzavření smlouvy o přepravě

Smlouva o přepravě osob vzniká zakoupením jízdenky a jejím zaplacením. Jízdenka je dokladem o uzavření smlouvy a opravňuje cestujícího k přepravě ve sjednaném spoji, termínu a čase.

V případě nákupu on-line je smlouva uzavřena okamžikem doručení potvrzení o úspěšné platbě e-mailem nebo zobrazením potvrzení o nákupu na obrazovce.

3. Cena jízdného a platební podmínky

Ceny jízdného jsou zveřejněny na webových stránkách dopravce nebo v rezervačním systému. Cestující může uhradit jízdné:

• platební kartou on-line,
• bankovním převodem,
• v hotovosti u řidiče (pokud je to možné).

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Dopravce si vyhrazuje právo ceny upravit v návaznosti na provozní náklady (např. pohonné hmoty, mýtné, daně). Platná je vždy cena uvedená v okamžiku nákupu.

4. Storno a změny jízdenek

Cestující může svou jízdenku zrušit nebo změnit dle následujících podmínek:

• Do 7 dnů před odjezdem: vrácení 100 % jízdného.
• Do 48 hodin před odjezdem: vrácení 50 % jízdného.
• Méně než 24 hodin před odjezdem: jízdné je nevratné.

Změna termínu, jména nebo spoje je možná po dohodě s dopravcem a dle kapacitních možností.

5. Povinnosti cestujícího

Cestující je povinen:

• dostavit se k odjezdu nejpozději 15 minut před odjezdem,
• mít platnou jízdenku (v tištěné nebo elektronické podobě),
• dodržovat pokyny řidiče nebo doprovodného personálu,
• chovat se ohleduplně k ostatním cestujícím a zařízení autobusu.

Cestující nesmí během přepravy konzumovat alkohol, kouřit ani užívat omamné látky. Dopravce je oprávněn vyloučit z přepravy osobu, která porušuje tyto povinnosti – bez nároku na vrácení jízdného.

6. Povinnosti dopravce

Dopravce se zavazuje zajistit přepravu cestujících podle platného jízdního řádu a přepravních podmínek. V případě mimořádných okolností (dopravní nehoda, technická porucha, extrémní počasí apod.) si dopravce vyhrazuje právo změnit trasu, čas odjezdu nebo nasadit náhradní vozidlo.

Pokud je spoj zrušen z důvodu na straně dopravce, má cestující nárok na plnou náhradu jízdného nebo na přerezervování na jiný termín.

7. Reklamace a stížnosti

Reklamace a stížnosti lze uplatnit:

• e-mailem na adrese info@acrislines.cz, nebo
• písemně na adresu sídla dopravce.

Dopravce se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího doručení.

8. Odpovědnost dopravce

Dopravce odpovídá za škody způsobené cestujícímu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. Za ztrátu nebo poškození osobních věcí ponechaných v autobusu dopravce neodpovídá, pokud ke škodě nedošlo jeho prokazatelným zaviněním.

9. Ochrana osobních údajů

Dopravce zpracovává osobní údaje cestujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na webových stránkách dopravce.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o přepravě osob uzavřené mezi cestujícím a dopravcem. Dopravce si vyhrazuje právo VOP kdykoliv aktualizovat nebo změnit. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.acrislines.cz.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2025